海尔集团：以人单合一创物联网时代卓越生态文化

企业是人，文化是魂。创业近40年来，海尔能从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂，逐步发展成为员工数量超过10万，营业收入超3500亿元，全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，离不开改革开放的政策机遇和海尔文化的滋养助力。

实施背景：加强文化建设，更好“应变局、开新局”

当今世界正处于百年未有之大变局，中国发展也进入了新时代。对每个企业来说，当下都是机遇与挑战并存。企业要在大变局中更好识别风险、抓住机遇，需要更充分释放每位员工潜能，增强其创新活力。

海尔始终将企业文化定位为集团战略的推动器，将企业文化与时代变化节拍、企业战略、组织变革紧紧扣在一起。为更好“应变局、开新局”，海尔不断加强企业文化建设，推动文化治企、文化兴企。

当下，已经进入生态品牌战略阶段的海尔，以“智慧让生活更美好”为使命，以“创世界一流企业”为愿景，以人单合一为导向，发展出具有全球普遍适用性的卓越生态文化。

文化内涵：海尔文化的基因与宗旨

 “永远的创业创新精神”是海尔文化不变的基因。靠着双创精神，海尔人不断挑战自我，从无到有，创出一个全球化的企业，一个世界级的品牌，一种引领物联网时代的人单合一模式，谱写了一曲激动人心的奋斗之歌。

从1984年海尔创立以来，在将近40年的时间里，海尔双创精神不断演进：在第一个十年，海尔人凭“要冰箱不要命”的“八五精神”创出中国家电第一品牌；在第二个十年，海尔人胸怀“敬业报国”的使命，创出世界级的中国品牌；在第三个十年，海尔首创人单合一模式，创出全球用户喜爱的本土化品牌；在第四个十年，海尔以链群合约诠释量子组织，首创物联网时代引领的生态品牌。

海尔人能始终保持创业创新精神的关键在于，海尔坚持以用户为是，自以为非，对利益攸关各方真诚到永远。

双创精神作用在企业宗旨上，也推动海尔形成了与传统企业单纯追求股东价值最大化有本质区别的宗旨：人的价值最大化。

人的价值最大化的主线贯穿海尔发展历程。在名牌战略阶段，海尔坚持高质量的产品是高质量的人干出来的；在多元化战略阶段，海尔强调盘活资产，先盘活人；在国际化战略阶段，海尔提出了出口创牌是倒逼人才的国际化；在全球化品牌战略阶段，海尔提出“世界是我的人力资源部”；在网络化战略阶段，海尔从出产品的企业转变为一个出创客的平台；在生态品牌战略阶段，海尔又提出了“创客生增值、增值生创客”的理念。

正是通过这以人为本的理念，海尔为每位员工提供了机会公平的舞台，激励、赋能员工围绕用户需求去创新、创造，持续创造用户体验迭代价值，并在此过程中实现自身价值最大化。

主要做法：打造卓越生态文化，推动企业高质量发展

   海尔认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，从实际工作出发，打造卓越生态文化，推动企业高质量发展。

（一）与时俱进，推动海尔文化数字化，提升海尔文化体系建设能力

随着数字经济时代的到来，海尔与时俱进，积极推动企业文化建设数字化转型。海尔文化数字化不是单纯使用数字化工具，而是从企业文化传播、评估、搭建荣誉体系、组织文化活动等各个维度进行数字化，以文化数字化，保障文化与集团战略深度融合，保障海尔文化真正能让员工“看得见，听得懂，用得上”。

在传播企业文化方面，海尔打通新媒体与传统媒体的界限，建设涵盖企业内刊、电视新闻、网络平台等多渠道一体的“海尔人交互社区”。同时，为了进一步推动党员积极学习党的路线、方针、政策和决议，在“海尔人交互社区”“学海”板块，海尔还专门建立针对党员的学习交互内容。

在评估企业文化方面，海尔不仅拥有“组织行为模型、领导力发展模型、员工行为模型”等一系列海尔文化评估工具，还开放引进全球一流组织文化专家，通过线上问卷调查、线下访谈等多种形式，进行例如“员工幸福感”等调研与评估，保障海尔文化始终充满活力。

在搭建荣誉体系方面，海尔设立了人单合一勋章、最美海尔人、海尔集团道德模范、集团三金奖等一系列荣誉，对不同岗位不同类型的集团优秀创客予以表彰，激励集团创客不断开拓创新，创造价值，成为海尔的创业合伙人。

在组织文化活动方面，海尔集团通过举办人单合一模式引领论坛、海尔创业纪念会、创客宣讲大赛、书画大赛等丰富多元的线上线下文化活动进行企业文化宣传，引导员工沉浸式体验海尔文化。

海尔文化体系中各环节紧密衔接、相互支撑，让广大员工能切实感受到企业文化建设的目的与意义，并自发凝聚在创世界一流企业的愿景下，团结奋斗。

（二）全员参与，共建卓越生态文化，缔造和谐劳动关系

为给员工提供更好的工作体验，不断提升海尔创客价值感、成就感、幸福感，海尔在2023年初，发起全员参与的企业文化大讨论活动。通过文化大讨论，集团对现有海尔文化中不符合时代要求的主动摒弃，对符合时代要求和自身发展诉求相一致的文化予以彰显。借助活动公开透明的沟通机制，海尔畅通了员工心声的反馈渠道，从薪酬激励、员工健康关爱、办公环境等多方面不断提升员工工作体验，迭代出更和谐的劳动关系。

（三）链群合约，完善全员创客制，激发全员创业活力

企业发展的关键在于创新，创新的关键在于人才，人才的关键在于机制。

“人单合一、链群合约”既是海尔作风，也是“人的价值最大化”企业文化观念在当下具体的机制体现。链群合约约定了不同利益主体的小微及利益攸关方的权责关系。集团员工通过签订链群合约，可以事先确定自己为用户创造价值后可以拿到多少增值分享。在链群合约机制驱动下，每位员工都有机会拿到1.5倍、2倍的甚至更高的增值分享，实现了“我的价值我创造，我的发展我做主”。链群（生态链上的创业小微群）也因员工自主管理，可以做到“自运转、自裂变、自进化”。

除了链群合约机制，海尔还以全员创客制激发全员创业活力。海尔的创客制不同于上市公司的股权激励和委托代理的激励机制。创客制体现了海尔“人人是人才，赛马不相马”的人才理念，它追求的不是结果的公平，而是机会的公平。它让每个人都拥有劳动所得、资本利得和超利分成的机会。创客制推动海尔实现事业吸引人才、人才成就事业、事业激励人才的正循环。目前海尔的创客合伙人已经有近1.5万人。

意义价值：以卓越生态文化创世界一流企业

在“人的价值最大化”的宗旨下，海尔创立人单合一模式，打破科层制壁垒，将企业转型成开放的创业生态，并发展出卓越生态文化。海尔文化也正激发员工创业活力，助力海尔创世界一流企业。

（一）自主创新，创全球白电第一品牌

凭借自主创新和全球创牌，海尔已经连续14年稳居“欧睿国际全球大型家电零售量”第一名。如今，海尔在全球布局了10+N创新生态体系、35 个工业园、 138 个制造中心、 108 个营销中心，全球的网络遍布 200 多个国家和地区，服务全球10亿+用户家庭。中国家电领域80%的国际标准制修订提案来自海尔，80% 的国际标准专家均来自海尔。海尔集团旗下子公司海尔智家连续五年进入《财富》世界500强榜单。

（二）换道超车，创世界唯一生态品牌

面对互联网和物联网时代机遇，海尔把物联网新技术与实体经济相融合，首创生态品牌的新品牌范式。2022年BrandZ最具价值全球品牌榜发布，海尔连续四年作为唯一物联网生态品牌上榜。

当下，海尔不但为员工搭建了创业平台，还为社会创造了“有根”创业的双创基地。目前在海尔生态中，共孵化了 7 个上市公司，7个独角兽公司，102 家瞪羚企业，120 个专精特新企业，平台上的中小企业有 4700 多家。2019年，海尔生物医疗成功登陆科创板，成为科创板物联网生态第一股；2022年，海尔集团“人单合一”模式下投资孵化的明星创客公司雷神科技在北交所成功挂牌上市，这是对海尔创业创新“双创文化”及“人的价值最大化”的佐证。

海尔卡奥斯工业互联网平台，不仅实现了大规模定制模式的国际引领，还赋能全球中小企业转型升级。国际三大标准组织先后选择海尔牵头制定和研究大规模定制模式的国际标准，海尔代表中国企业开始在大规模定制领域赢得了全球行业主导权和话语权。截至目前，卡奥斯已赋能15个行业，并在20多个国家复制推广。

（三）人单合一成为具有全球普遍适用性的组织文化

当下，中国式现代化为所有中国企业带来更广阔的市场空间、更丰富的人才资源、更强劲的发展动能，海尔是在中国式现代化的发展过程中成长起来的，中国式现代化过程中的一系列生动实践，也推动海尔茁长成长，对海尔文化的发展产生了重要影响。

如今，以人单合一为导向的海尔文化，不但推动海尔自身发展，而且在全球范围内也正开花结果。

海尔2016年并购美国通用电气家电（简称“GEA”）后，GEA通过学习人单合一，并购后五年收入两位数增幅，成为美国增长最快的家电公司。GEA首席执行官凯文·诺兰说，“人单合一不是说明书，而是一种哲学”。

除了GEA外，全球有越来越多企业主动学习人单合一。意大利数字营销公司糖果工厂，在落地人单合一模式后，仅用了6个月的时间便扭亏为盈；法贾尔伯努瓦集团学习人单合一后，不到一年时间公司收入增长50%。截至目前，人单合一模式已赋能全球15大行业、74个国家和地区、共计30多万家企业。2021年9月17日，欧洲管理发展基金会向富士通（西欧）颁发了人单合一认证的全球首张认证证书。这张证书的签订，标志着中国企业创造了全球首个管理模式国际标准，并开创了中国企业从接受西方管理模式到输出中国管理模式的新时代。

人单合一能在全球普遍适用，皆因其“人的价值最大化”的宗旨。正如马克思所说，能给人以尊严的是在自己的领域内独立地进行创造。人单合一把人从科层制组织的束缚中解放出来，让每个人都能获得尊严，实现自身价值。

但时事万变，正如海尔一直所坚信的，“没有成功的企业，只有时代的企业”。对海尔人而言，创业创新永无止境，对海尔卓越生态文化的探索和建设也永无止境。

附1：公司简介（共379字）

海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商。

海尔始终以用户为中心，在全球设立了10大研发中心、35个工业园、138个制造中心，全球的网络遍布200多个国家和地区，服务全球10亿+用户家庭。海尔连续4年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”，连续14年稳居“欧睿国际全球大型家电零售量”第一名，2022年全球营业收入达3506亿元，品牌价值达4739.65亿元。

海尔作为实体经济的代表，持续聚焦实业，布局智慧住居和产业互联网两大主赛道。目前海尔集团旗下有4家上市公司，子公司海尔智家位列《财富》世界500强。海尔拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA等七大全球化高端品牌和全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，构建了全球引领的世界级工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat和物联网大健康产业生态盈康一生，旗下创业加速平台海创汇已孵化7家独角兽企业、102家瞪羚企业和120家专精特新“小巨人”。